Vous cherchez un emploi ? Vous souhaitez rejoindre les équipes de totalcall et vous avez les compétences et la motivation nécessaire ?
Présentation de totalcall:
Secteur de travail : Call Center / Web Center
Description de l'entreprise :
Total Call, Entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, notre centre de la Gestion Relation Client, compte actuellement 1600 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un fournisseur d'accès Internet Français innovateur et en pleine expansion.
Positionné parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers la valorisation du potentiel et le développement des compétences de nos collaborateurs.
Secteur de travail : Call Center / Web Center
Description de l'entreprise :
Total Call, Entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, notre centre de la Gestion Relation Client, compte actuellement 1600 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un fournisseur d'accès Internet Français innovateur et en pleine expansion.
Positionné parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers la valorisation du potentiel et le développement des compétences de nos collaborateurs.
Les offres d'emploi
Les offres de recrutement de totalcall qui sont disponible actuellement sont comme suite :
Responsables d'Equipes Senior en Réception (H/F)
Entreprise
Total Call, Entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, notre centre de la Gestion Relation Client, compte actuellement 1600 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un fournisseur d'accès Internet Français innovateur et en pleine expansion.
Positionné parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers la valorisation du potentiel et le développement des compétences de nos collaborateurs.
Dans la perspective d'enrichir et développer notre équipe managériale, nous recrutons actuellement des Responsables d'Equipes Sénior en Réception d'Appels.
Poste
En tant que Responsable d'Equipe, vos principales missions seront :
Encadrement et accompagnement d’une équipe de Conseillers;
Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l’équipe;
Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenu par les techniques de management de proximité;
Animation des réunions d'équipe et des ateliers de qualité;
Identification des besoins en coaching et en formation continue;
Participation au Recrutement des futurs collaborateurs.
Profil recherché
Vous êtes issu d'une formation Bac +4, en management, gestion des entreprises, informatique ou équivalent.
Vous justifiez d’une expérience probante de 2 ans minimum sur un poste de Management dans le domaine des centres d'appels
Vos atouts :
Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l’atteinte des objectifs;
Doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, vous avez le goût du challenge;
Vous maîtrisez la langue française à l'oral et à l'écrit;
Vous maîtrisez l'outil informatique.
En rejoignant notre Groupe, de réelles perspectives d'évolutions s'ouvrent à vous !
Entreprise
Total Call, Entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, notre centre de la Gestion Relation Client, compte actuellement 1600 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un fournisseur d'accès Internet Français innovateur et en pleine expansion.
Positionné parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers la valorisation du potentiel et le développement des compétences de nos collaborateurs.
Dans la perspective d'enrichir et développer notre équipe managériale, nous recrutons actuellement des Responsables d'Equipes Sénior en Réception d'Appels.
Poste
En tant que Responsable d'Equipe, vos principales missions seront :
Encadrement et accompagnement d’une équipe de Conseillers;
Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l’équipe;
Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenu par les techniques de management de proximité;
Animation des réunions d'équipe et des ateliers de qualité;
Identification des besoins en coaching et en formation continue;
Participation au Recrutement des futurs collaborateurs.
Profil recherché
Vous êtes issu d'une formation Bac +4, en management, gestion des entreprises, informatique ou équivalent.
Vous justifiez d’une expérience probante de 2 ans minimum sur un poste de Management dans le domaine des centres d'appels
Vos atouts :
Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l’atteinte des objectifs;
Doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, vous avez le goût du challenge;
Vous maîtrisez la langue française à l'oral et à l'écrit;
Vous maîtrisez l'outil informatique.
En rejoignant notre Groupe, de réelles perspectives d'évolutions s'ouvrent à vous !
Sachez cher visiteur que d'autres offres d'emploi de totalcall et d'autres entreprises peuvent être ajouter a tous moment sur OEMAROC (Offres Emploi Maroc). Pour cela nous vous invitants a visiter les offres de recrutement des sociétés qui qui vous intéressent continuellement et merci pour votre visite.
Pour de meilleurs résultats, il est de préférence de postuler sur les offres d'emploi ou recrutement avec l'email mentionné par l'entreprise totalcall directement s'il est disponible... et nous vous souhaitant bon chance et bon courage dans votre recherche d'emploi...