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et vous avez les compétences et la motivation nécessaire ?
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Présentation de ECA Entreprises:
Secteur de travail : Call Center / Web Center
Description de l'entreprise :
ECA Entreprises est une agence de marketing digital, spécialisée et performante, développe des solutions innovantes pour accompagner ses clients tout au long de leur stratégie digitale. Créée en 20...
Secteur de travail : Call Center / Web Center
Description de l'entreprise :
ECA Entreprises est une agence de marketing digital, spécialisée et performante, développe des solutions innovantes pour accompagner ses clients tout au long de leur stratégie digitale. Créée en 20...
Les offres d'emploi
Les offres de recrutement de ECA Entreprises
qui sont disponible actuellement sont comme suite :
qui sont disponible actuellement sont comme suite :
Superviseur d'une Equipe Commerciale
Entreprise
Société de courtage, spécialiste de l'assurance, conçoit et gère des produits qui répondent à l'ensemble des besoins des clients.
Poste
Rattaché à la direction marketing, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de telemarketeurs.
Les missions du service télémarketing sont les suivantes :
Qualification de Fiches : validation des informations dans le but de qualifier le contact
Etablir des études de satisfaction
Réaliser des campagnes de fidélisation de portefeuilles clients
Traiter des appels et des relances.
Au tant que responsable plateau, vous êtes en charge des taches suivantes :
Piloter votre activité,
Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs.
Tenir et corriger les indices de performance et de productivité.
Suivre les résultats et mettre en place des actions correctives.
Etablir les reporting.
Mettre en place des challenges sur le plateau et veiller à leur bon déroulement (respect des règles, validité des résultats...).
Rendre compte et être force de proposition en terme d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès de la direction marketing.
Monter en compétences des équipes et maintenir un taux de turnover faible.
Profil recherché
De formation Bac+3/4, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le management et la gestion de conseillers sur un plateau de centre d'appels.
Vous maitrisez les outils de la gestion téléphonique.
Véritable manager, vous savez motiver et fédérer vos équipes pour l'atteinte d'objectifs ambitieux.
Soucieux d'un service client très qualitatif, vous êtes extrêmement attentif à la qualité des prestations fournies.
Nous vous offrons :
Un contrat CDI
Un salaire fixe+ commissions sur objectifs
Des avantages sociaux
Entreprise
Société de courtage, spécialiste de l'assurance, conçoit et gère des produits qui répondent à l'ensemble des besoins des clients.
Poste
Rattaché à la direction marketing, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de telemarketeurs.
Les missions du service télémarketing sont les suivantes :
Qualification de Fiches : validation des informations dans le but de qualifier le contact
Etablir des études de satisfaction
Réaliser des campagnes de fidélisation de portefeuilles clients
Traiter des appels et des relances.
Au tant que responsable plateau, vous êtes en charge des taches suivantes :
Piloter votre activité,
Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs.
Tenir et corriger les indices de performance et de productivité.
Suivre les résultats et mettre en place des actions correctives.
Etablir les reporting.
Mettre en place des challenges sur le plateau et veiller à leur bon déroulement (respect des règles, validité des résultats...).
Rendre compte et être force de proposition en terme d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès de la direction marketing.
Monter en compétences des équipes et maintenir un taux de turnover faible.
Profil recherché
De formation Bac+3/4, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le management et la gestion de conseillers sur un plateau de centre d'appels.
Vous maitrisez les outils de la gestion téléphonique.
Véritable manager, vous savez motiver et fédérer vos équipes pour l'atteinte d'objectifs ambitieux.
Soucieux d'un service client très qualitatif, vous êtes extrêmement attentif à la qualité des prestations fournies.
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Adresse : Sidi Maarouf Business Center، Lotissement Mederssa، N°1 Zone Industrielle، Immeuble 1- 2 eme étage، Casablanca
[email protected]
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[email protected]
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