Vous cherchez un emploi ? Vous souhaitez rejoindre les équipes de Acticall et vous avez les compétences et la motivation nécessaire ?
Présentation de Acticall:
Secteur de travail : Call Center / Web Center
Description de l'entreprise :
Le Groupe Acticall/Sitel, leader mondial de l'Expérience Client, se place au cœur de l'Expérience Client. Présent dans 22 pays, ses 70 000 Collaborateurs parlant 40 langues et répartis sur 146...
Secteur de travail : Call Center / Web Center
Description de l'entreprise :
Le Groupe Acticall/Sitel, leader mondial de l'Expérience Client, se place au cœur de l'Expérience Client. Présent dans 22 pays, ses 70 000 Collaborateurs parlant 40 langues et répartis sur 146...
Les offres d'emploi
Les offres de recrutement de Acticall qui sont disponible actuellement sont comme suite :
Responsable Support Informatique Anglophone (Casablanca)
Entreprise
Le Groupe Acticall/Sitel, leader mondial de l'Expérience Client, se place au cœur de l'Expérience Client.
Présent dans 22 pays, ses 70 000 Collaborateurs parlant 40 langues et répartis sur 146 sites, accompagnent chaque jour plus de 400 clients dans le monde.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable Support Informatique Anglophone.
Poste
Rattaché à la Direction Système d'Information, vous êtes chargé de mettre en œuvre les actions de support. et encadrer les équipes support de proximité.
A ce titre, vos mission seront:
Pilotage de l’activité support:
Administrer l’ensemble des domaines techniques
S’assurer de la mise à jour des procédures d’exploitation
S’assurer de l’évolution des capacités et anticiper les besoins futurs en fonction des nouvelles activités du centre
Gérer les évolutions des systèmes informatiques et l’ensemble du Service Desk
Gestion des déploiements:
Préparer et créer les procédures de déploiement des positions de travail
Valider les masters (postes maîtres)
Mettre à disposition toutes les informations pour les déploiements
Gestion des incidents:
Organiser la gestion des incidents (plan de sauvegarde, mise en place des procédures d’astreinte, …)
Participer à la résolution des incidents
Encadrement et management d’équipe:
Encadrer et animer ses équipes
Maintenir et développer les compétences de ses collaborateurs
Manager les équipes d’administrateurs locaux afin d’obtenir le meilleur taux de disponibilité des systèmes d’information et de téléphonie
Profil recherché
De formation supérieure en Informatique / Réseaux / Télécom, vous disposez d'une expèrience de 3 à 5 ans dans un poste similaire et avez de bonne connaissance des technologies de l’information et des communications.
Vous avez le sens du service et de communication et êtes reconnu pour votre aptitude managériale.
Vous avez un bon niveau d'Anglais et du Français.
Entreprise
Le Groupe Acticall/Sitel, leader mondial de l'Expérience Client, se place au cœur de l'Expérience Client.
Présent dans 22 pays, ses 70 000 Collaborateurs parlant 40 langues et répartis sur 146 sites, accompagnent chaque jour plus de 400 clients dans le monde.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable Support Informatique Anglophone.
Poste
Rattaché à la Direction Système d'Information, vous êtes chargé de mettre en œuvre les actions de support. et encadrer les équipes support de proximité.
A ce titre, vos mission seront:
Pilotage de l’activité support:
Administrer l’ensemble des domaines techniques
S’assurer de la mise à jour des procédures d’exploitation
S’assurer de l’évolution des capacités et anticiper les besoins futurs en fonction des nouvelles activités du centre
Gérer les évolutions des systèmes informatiques et l’ensemble du Service Desk
Gestion des déploiements:
Préparer et créer les procédures de déploiement des positions de travail
Valider les masters (postes maîtres)
Mettre à disposition toutes les informations pour les déploiements
Gestion des incidents:
Organiser la gestion des incidents (plan de sauvegarde, mise en place des procédures d’astreinte, …)
Participer à la résolution des incidents
Encadrement et management d’équipe:
Encadrer et animer ses équipes
Maintenir et développer les compétences de ses collaborateurs
Manager les équipes d’administrateurs locaux afin d’obtenir le meilleur taux de disponibilité des systèmes d’information et de téléphonie
Profil recherché
De formation supérieure en Informatique / Réseaux / Télécom, vous disposez d'une expèrience de 3 à 5 ans dans un poste similaire et avez de bonne connaissance des technologies de l’information et des communications.
Vous avez le sens du service et de communication et êtes reconnu pour votre aptitude managériale.
Vous avez un bon niveau d'Anglais et du Français.
Sachez cher visiteur que d'autres offres d'emploi de Acticall et d'autres entreprises peuvent être ajouter a tous moment sur OEMAROC (Offres Emploi Maroc). Pour cela nous vous invitants a visiter les offres de recrutement des sociétés qui qui vous intéressent continuellement et merci pour votre visite.
Pour de meilleurs résultats, il est de préférence de postuler sur les offres d'emploi ou recrutement avec l'email mentionné par l'entreprise Acticall directement s'il est disponible... et nous vous souhaitant bon chance et bon courage dans votre recherche d'emploi...