Vous cherchez un emploi ? Vous souhaitez rejoindre les équipes de Intelcia et vous avez les compétences et la motivation nécessaire ?
Présentation de Intelcia:
Secteur de travail : Call Center / Web Center
Description de l'entreprise :
Intelcia, une histoire d’hommes, de passion et de valeurs Vous avez du talent et souhaitez démarrer ou poursuivre une belle carrière dans le secteur de la relation client ? Rejoignez Int...
Secteur de travail : Call Center / Web Center
Description de l'entreprise :
Intelcia, une histoire d’hommes, de passion et de valeurs Vous avez du talent et souhaitez démarrer ou poursuivre une belle carrière dans le secteur de la relation client ? Rejoignez Int...
Les offres d'emploi
Les offres de recrutement de Intelcia qui sont disponible actuellement sont comme suite :
Responsables d'Equipes Techniques
Entreprise
Vous êtes ambitieux ? Nous aussi !
Crée en 2000, Intelcia est un acteur majeur des métiers de l’externalisation et fait partie du Top 10 des outsourceurs francophones dans la relation client. Le groupe emploie plus de 3000 collaborateurs répartis sur sept sites au Maroc (trois sites à Casablanca) et en France (quatre sites à Dreux, Levallois, Lyon et Marseille).
Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc. Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...).
Rejoindre Intelcia, c’est faire partie d’une grande équipe passionnée qui a l’ambition d’évoluer au sein du groupe et de construire une entreprise internationale.
Poste
Pour accompagner la montée en charge sur notre site de Casablanca & EL Jadida, nous recrutons des Responsables d'Equipes Techniques qui auront comme missions :
Débrief et suivi d’évolution des collaborateurs
Traitement des remontées agents
Gestion des absences et retards
Optimisation des tableaux de bord, outils statistiques et procédures
Reporting qualitatif et quantitatif
Affichage des résultats
Rapport de pointage des heures au quotidien
Suivi journalier du pointage GTA
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d'équipes sur un Projet "appels entrants techniques".
Excellente maîtrise du français
Leadership
Maîtrise de l’aspect technique
Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
Capacité à accompagner les collaborateurs
Flexibilité, autonomie et réactivité
Force de proposition
Prise d’initiative
Entreprise
Vous êtes ambitieux ? Nous aussi !
Crée en 2000, Intelcia est un acteur majeur des métiers de l’externalisation et fait partie du Top 10 des outsourceurs francophones dans la relation client. Le groupe emploie plus de 3000 collaborateurs répartis sur sept sites au Maroc (trois sites à Casablanca) et en France (quatre sites à Dreux, Levallois, Lyon et Marseille).
Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc. Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...).
Rejoindre Intelcia, c’est faire partie d’une grande équipe passionnée qui a l’ambition d’évoluer au sein du groupe et de construire une entreprise internationale.
Poste
Pour accompagner la montée en charge sur notre site de Casablanca & EL Jadida, nous recrutons des Responsables d'Equipes Techniques qui auront comme missions :
Débrief et suivi d’évolution des collaborateurs
Traitement des remontées agents
Gestion des absences et retards
Optimisation des tableaux de bord, outils statistiques et procédures
Reporting qualitatif et quantitatif
Affichage des résultats
Rapport de pointage des heures au quotidien
Suivi journalier du pointage GTA
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d'équipes sur un Projet "appels entrants techniques".
Excellente maîtrise du français
Leadership
Maîtrise de l’aspect technique
Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
Capacité à accompagner les collaborateurs
Flexibilité, autonomie et réactivité
Force de proposition
Prise d’initiative
Sachez cher visiteur que d'autres offres d'emploi de Intelcia et d'autres entreprises peuvent être ajouter a tous moment sur OEMAROC (Offres Emploi Maroc). Pour cela nous vous invitants a visiter les offres de recrutement des sociétés qui qui vous intéressent continuellement et merci pour votre visite.
Pour de meilleurs résultats, il est de préférence de postuler sur les offres d'emploi ou recrutement avec l'email mentionné par l'entreprise Intelcia directement s'il est disponible... et nous vous souhaitant bon chance et bon courage dans votre recherche d'emploi...